Die KOB-Formel – Kommunikation in einer Krise

Krisenkommunikation ist ein essenzielles Instrument, um in unsicheren Zeiten Stabilität zu schaffen. Sie entscheidet darüber, ob Menschen Vertrauen bewahren oder in Unruhe verfallen. Hier kommt die KOB-Formel ins Spiel: Sie steht für Klar, Offen und Beruhigend und ist der Schlüssel zu erfolgreicher Krisenkommunikation.

K wie Klar

In Krisenzeiten ist Klarheit oberstes Gebot. Lange Erklärungen und ausufernde Details verwirren und verunsichern. Stattdessen sollte die Situation präzise benannt werden. Ein klares Bild hilft, den Fokus zu bewahren und erleichtert es allen Beteiligten, sich zu orientieren und handlungsfähig zu bleiben.

O wie Offen

Offenheit und Ehrlichkeit sind in der Krise unerlässlich. Selbst wenn die Lösung noch nicht greifbar ist, gilt es, transparent zu sein und Informationen aufrichtig zu teilen. Die Menschen spüren, wenn etwas verschwiegen wird, und Misstrauen kann in Sekundenschnelle entstehen. Ehrliche Kommunikation schafft Vertrauen und vermittelt das Gefühl, Teil der Lösung zu sein.

B wie Beruhigend

Angst ist der größte Feind lösungsorientierten Denkens. Sie lähmt und blockiert kreative Wege. Eine beruhigende Ansprache, die Zuversicht ausstrahlt und signalisiert: „Wir tun alles, um einen Weg zu finden“, schenkt Sicherheit und mindert die Angst. Das schafft Raum für gemeinsames Handeln und den Glauben an positive Veränderungen.

Fazit

Die KOB-Formel hilft, auch in stürmischen Zeiten als Fels in der Brandung wahrgenommen zu werden. Klarheit, Offenheit und eine beruhigende Kommunikation sind die Pfeiler, auf denen Vertrauen und Stabilität ruhen. Nutze diese Prinzipien, um als kompetente Stimme durch die Krise zu führen und Lösungen greifbar zu machen.